我們保證什麼

 

在 ROLAND C，我們提供經久不衰的最佳品質。 因為我們的珠寶是根據您的風格定制的，所以我們希望確保您得到最好的照顧。遺憾的是，奢侈珠寶無法抵抗正常的日常佩戴、活動或創傷。如果您想了解如何保養您的珠寶，您可以隨時訪問我們的客戶服務頁面了解更多詳情。如果您的產品需要專業幫助，我們會提供以下方面的免費優質服務：

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• 保養維修

• 清潔和拋光

• 損失石更換

• 調整大小和調整

 

我們建議每 6 個月檢查一次任何包含鑽石的物品，或者如果它經歷任何導致寶石鬆動的考驗。這些檢查有助於防止寶石丟失並保持您的珠寶得到良好維護.我們的服務可以在陳列室提供，也可以通過將產品運送給我們。

 

參觀陳列室

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參觀我們的陳列室時，我們將要求您攜帶一份終身保修，您可以從您的帳戶或打印的保修副本中獲取該副本。根據您的維護請求，ROLAND C 的專業人員將在同一天清潔和檢查您的定製作品。請聯繫我們的客服安排預約拜訪。

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將物品運送給我們

 

如果您無法到訪陳列室，您可以郵寄您的作品，我們將提供免費送貨服務。請打印並填寫我們網站上的維護表格，並將您的終身保修副本與您的物品一起發送給我們。如果缺少任何一種形式，我們將要求您向我們發送一封包含必要表格的電子郵件，以便繼續。請通過電話或電子郵件聯繫我們 在您希望將物品運送給我們之前。

 

如果我們發現任何需要立即關注的問題，我們將與您聯繫以獲得授權以完成所需的維護。因為這可能需要在我們花費額外的時間，所以我們將提供更新的時間表，說明您的珠寶何時可以退回。

 

條件和排除

 

如果由於正常的日常磨損而導致寶石丟失，只要您的保修有大約在過去 6 個月內對您的珠寶進行檢查和清潔的記錄，我們就會更換寶石。我們不覆蓋任何主石。

由 Roland C 以外的供應商提供的任何維護、修理、尺寸調整或其他服務將導致其終身保修失效。

我們不承保第三方會員遺失或贈送的珠寶首飾。

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如果您的首飾被盜，我們要求您發送一份描述被盜物品的詳細警方報告副本。您將能夠以折扣價購買替換珠寶，具體取決於商品。請注意，我們不希望從您的損失中獲利。