運輸和退貨
ROLAND C為所有訂單提供免費送貨服務。我們的在線訂單需要 18 歲以上的成年人在送貨時簽名。
一般送貨
所有訂單均在初次結賬後 14 天內安排付運。一旦您的訂單發貨，我們將發送一封「訂單付運通知」電郵；包含運單號碼的電子郵件通知。
電郵內將會細明有關送貨內容、訂單追蹤號碼及郵遞公司的網頁連結以便您進行線上查詢服務。
-
對於在交付過程中被盜或丟失的產品，我們概不負責。所有貨物均已投保，買方承擔向承運商提出索賠的所有責任。
-
我們不能攔截任何包裹來改變交付。
-
我們只會運送到結帳時提供的地址。但是，如果需要更改送貨地址，我們只能在訂單發貨前更改地址。
-
實體店自取服務: 請聯絡客戶服務部預約時間。
-
所有送往香港及澳門的訂單，ROLAND C會以順豐速遞公司付運
-
對於所有其他查詢，請在香港時間週一至週五上午 9 點至下午 6 點致電 3590 5950 聯繫我們，或發送電子郵件至cs.rc@rnpjewelry.com
退貨和換貨
所有ROLAN C產品由購買日期起計均享有一年保養期。如保養期內需要維修，須出示有效單據，否則ROLAND C將需向客人收取相關費用。維修服務不適用於寶石遺失、及其他人為所致之損害，如有任何爭議，ROLAND C保留最終決定權。
我們很樂意提供：
-
所有國際訂單免費退貨運費。
-
在初始返回日期之後以信用形式進行的交換。
-
在退貨期限內退還用於支付產品的原始信用額度。
要考慮退貨請求，產品必須未磨損且處於原包裝中。如果產品在收貨過程中發生損壞，您可以按照正常退貨條件要求退貨。
我們免費提供預付費運輸標籤。
提交退貨
要提交退貨或換貨請求，請聯繫我們的客戶服務團隊：cs.rc@rnpjewelry.com或致電我們 3590 5950。
請提供您的名字、電子郵件地址和訂單號，或者如果您有帳戶，請登錄並訪問您的訂單歷史部分。
請在您的請求獲得批准後 7 天內寄回產品。退貨包裹應包括包裝單的副本。請務必在包裝盒外貼上預付費退貨標籤。
如果產品是用金屬鉑金製成的，請注意它們是最終銷售的，不能退貨或換貨。